démarchage téléphonique abusif

Qu’est ce que le démarchage?

On parle de démarchage téléphonique abusif lorsque vous recevez des appels téléphoniques commerciaux non sollicités. Vous n’avez pas donné votre accord pour ces appels et vous n’avez pas donné directement vos coordonnées à l’entreprise. Par exemple, ces entreprises peuvent vendre des abonnements téléphoniques ou des offres de télévision par internet.

Les réflexes

Le démarchage téléphonique est très encadré par la loi et la réglementation. Si vous en avez assez de vous faire démarcher par des appels téléphoniques abusifs et répétés, voici quelques règles et conseils à lire pour connaitre vos droits et vos moyens d’agir.

Les espaces INFO→ENERGIE en Bretagne ont publié dans un lettre trimestrielle quelques conseils de bons réflexes à avoir quand on subit le démarchage téléphonique.